Aviso de Privacidade

Onbahia Telecom

Última atualização: Julho de 2026

1. Objetivo e Escopo

A Onbahia Telecom valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Este Aviso de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e as diretrizes da Meta Platforms Inc.

2. Quais dados coletamos e para quê

Para prestar nossos serviços de telecomunicação, atendimento e automação de mensagens, podemos coletar:

• Dados de Identificação: Nome, CPF/CNPJ, e-mail e telefone de contato.
• Dados de Navegação e Logs: Endereço IP, data, hora de acesso e identificadores de dispositivos, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Dados de Atendimento (WhatsApp e Canais): Mensagens, histórico de interações e contatos fornecidos espontaneamente pelo cliente durante o atendimento.

3. Finalidades do Tratamento

Tratamos os dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação, suporte técnico e execução do contrato dos serviços contratados;
• Atendimento ao cliente através de canais oficiais (WhatsApp, e-mail e telefone);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Garantia da segurança da informação e prevenção contra fraudes.

4. Compartilhamento de Dados

A Onbahia Telecom não vende e não comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário com:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem e sistemas de atendimento parceiros;
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp LLC) para viabilizar as comunicações via API Oficial do WhatsApp Business;
• Autoridades judiciais ou administrativas, mediante ordem ou obrigação legal.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, perda ou alterações indevidas, incluindo uso de criptografia TLS na navegação e controle estrito de acesso interno.

6. Direitos do Titular (LGPD)

Você, na condição de titular dos dados, possui o direito de solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência do tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento concedido anteriormente.

7. Encarregado e Canal de Contato

Para exercer seus direitos de privacidade ou tirar dúvidas sobre este documento, entre em contato com a nossa equipe de privacidade pelo e-mail ou atendimento oficial da Onbahia Telecom.